Conditions générales

Bienvenue sur Casiyou. Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme de jeu et la relation entre nous et les titulaires de comptes. Elle explique la création de compte, les critères d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les bonus, les dépôts et retraits, le traitement des litiges et la façon dont nous modifions ces conditions. Lisez les sections qui s'appliquent à votre compte avant de jouer. L'utilisation du site implique que vous acceptez ces Conditions générales et acceptez de vous conformer à tout contrôle de vérification, règle de paiement et restriction de jeu décrits ci-dessous.

Responsabilités liées au compte

Inscription et vérification

Inscrivez-vous en fournissant des informations personnelles exactes. La vérification KYC est requise avant le premier retrait. Vous devez fournir, sur demande, une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une vérification du moyen de paiement. Les comptes comportant des informations fausses peuvent être suspendus.

Sécurité du compte

Conservez vos identifiants de connexion confidentiels. Signalez immédiatement tout accès non autorisé via le chat en direct ou à [email protected]. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes dont la sécurité est compromise ou pour lesquels une activité suspecte est détectée.

Conditions d'éligibilité

Les titulaires de compte doivent avoir au moins 18 ans. Un seul compte par personne, foyer et adresse IP est autorisé. L'accès est restreint dans les juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits. Les résidents des pays restreints listés, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et les Pays-Bas, ne sont pas éligibles à l'inscription.

Utilisation acceptable du service

N'utilisez la plateforme que pour des parties personnelles et légales. Sont interdits : le partage de compte, l'abus de bonus, l'utilisation de bots ou de jeux automatisés, la collusion, la fraude par rétrofacturation et les tentatives de manipulation des jeux. Les violations peuvent entraîner la fermeture du compte, la confiscation des fonds et la perte des récompenses de bonus en cours.

Règles des bonus et promotions

Les offres de bonus sont soumises à des conditions spécifiques et à des règles générales. Principes généraux : les bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise ; des limites de mise maximales s'appliquent lorsque des fonds de bonus sont actifs ; les taux de contribution des jeux varient selon le type de jeu. Exemples d'exigences de mise : les parts du bonus de bienvenue et les gains issus des tours gratuits peuvent être soumis à une exigence de mise de 50x, les promotions régulières étant généralement à 40x. Vérifiez chaque promotion pour connaître les conditions exactes.

Dépôts et retraits

Les dépôts minimums commencent à CA$10. Les méthodes acceptées incluent Visa, MasterCard, ecoPayz et Interac. Le retrait minimum est de CA$20 (virement bancaire CA$50). Le plafond hebdomadaire de retrait est de CA$10,000 sauf accord contraire pour les joueurs VIP. Les délais de traitement varient selon la méthode ; la vérification KYC doit être complétée avant tout paiement. Les retraits en cryptomonnaies ne sont pas pris en charge.

Traitement des litiges

Soumettez les litiges via le chat en direct ou à [email protected]. Nous examinerons les enregistrements de compte, les journaux de jeu et l'historique des transactions. Les litiges sont traités conformément à ces Conditions. Les décisions reposent sur les éléments de preuve disponibles et les règles de jeu applicables. Si vous restez insatisfait, d'autres options d'escalade sont décrites dans les Conditions générales disponibles sur le site.

Modifications des conditions

Les conditions peuvent être mises à jour de temps à autre. La poursuite de l'utilisation du service après ces modifications constitue une acceptation. Les utilisateurs sont responsables de consulter périodiquement les Conditions. Les modifications substantielles peuvent être communiquées via le site ou des notifications de compte.